precisamos de enfatizar a importância da acessibilidade no mundo de hoje: é absolutamente crucial e algo que cada vez mais pessoas estão a adotar em praticamente todos os setores. Mas, à medida que o mundo se torna cada vez mais dependente da Internet e dos serviços digitais (afinal, algumas empresas deixaram de oferecer serviços não digitais!), é fundamental assegurar que a web é um local acessível.
Antes de nos centrarmos em como criar bons designs online, em termos de acessibilidade, pensamos que é uma boa ideia primeiro falar sobre a acessibilidade, porque é importante, quem afeta e desafios comuns que as pessoas enfrentam quando a acessibilidade não é uma prioridade.
O que é a acessibilidade?
Em geral, a acessibilidade é definida como assegurar que algo, quer seja um produto, serviço, experiência, informações ou outra coisa, pode ser utilizado por todos, independentemente das suas situações pessoais. Tipicamente, é utilizada apenas relativamente a pessoas com incapacidades, mas a importância da acessibilidade e de assegurar o acesso igual para todos não é um conceito novo; porém, como a Internet ainda é recente, é essencial que a próxima geração de técnicos esteja preparada para criar designs inclusivos e acessíveis.
Alguns dos motivos mais comuns para precisar de serviços acessíveis pode estar relacionado com pessoas com incapacidades, por exemplo, visuais, auditivas, motoras ou cognitivas, mas criar web designs verdadeiramente acessíveis vai além disso. Por exemplo, ao criar websites que devem estar acessíveis a crianças, os designers imaginam que são crianças e criam websites atrativos, interessantes e coloridos, que direcionam as crianças para onde precisam de ir. Por outro lado, um website concebido para pessoas mais velhas não deve ter texto em letras pequenas nem demasiadas informações técnicas.
OK, já explicámos sobre o que vamos falar no resto desta publicação! Antes de falarmos sobre como criar designs para cada uma das áreas mencionadas, vamos abordar outra questão importante: a importância da acessibilidade.
Porque é que a acessibilidade é importante?
É bastante simples: a acessibilidade permite que todos, independentemente da sua idade, estatuto económico, estatuto de incapacidade ou género, acedam aos mesmos serviços. Quando se trata de serviços oferecidos publicamente, tais como imigração ou cuidados de saúde, ainda é mais crucial que não só todos consigam aceder às informações como também compreendam os seus direitos.
Dar a todos a oportunidade de serem membros ativos e participantes da sociedade é algo por que devemos esforçar-nos em absolutamente todas as áreas, incluindo o web design.
Acessibilidade em Web Design
Como mencionado anteriormente, a importância da Internet cresceu de forma excecional, especialmente após a pandemia de COVID-19. De repente, quase tudo estava online e as pessoas com algum problema diferente, por vezes, não conseguiam aceder às mesmas informações ou serviços que as outras pessoas. É por isso que a acessibilidade em web design é tão crucial; a Internet é uma ferramenta que pode ser utilizada para espalhar muitas informações, aprender e conectar, mas apenas quando a experiência gera o mesmo resultado para todos os utilizadores.
Para algo ser acessível online, precisa de ser:
Percetível: as informações precisam de estar explícitas para o utilizador e disponíveis para um dos seus sentidos; por exemplo, se um website é composto por texto, tem de haver uma opção de áudio para incluir os utilizadores invisuais.
Compreensível: o conteúdo fornecido precisa de ser compreensível para o público escolhido; se estiver a criar um website para imigrantes, assegurar que as informações estão disponíveis em várias línguas pode tornar o conteúdo compreensível.
Operável: se alguém apenas conseguir controlar o seu computador através de voz, o website deve funcionar da mesma maneira que para alguém que apenas consiga utilizar um rato ou um teclado.
Robusto: o website tem de funcionar do mesmo modo que para uma pessoa sem incapacidades, o que significa que ninguém tem uma experiência pior.
A acessibilidade e a usabilidade são a mesma coisa?
As pessoas muitas vezes utilizam acessibilidade e usabilidade de modo intercambiável, mas existem algumas diferenças fundamentais entre ambas. Sim, têm semelhanças, mas a usabilidade foca-se na eficácia, na eficiência e na satisfação de um design; a acessibilidade prioriza saber que todos os utilizadores, independentemente da sua incapacidade, podem usar adequadamente o design.
Web Designs acessíveis
Agora que falámos sobre o que é a acessibilidade e porque é tão essencial, especialmente em web design, vamos aprofundar-nos em casos específicos em que a acessibilidade é necessária e dar algumas sugestões. Vamos começar com incapacidades específicas que os utilizadores terão, mas também abrangeremos barreiras de capacidade comuns que por vezes são esquecidas.
Nota importante: como em qualquer área, os níveis de incapacidade das pessoas variam significativamente. Alguém pode ser completamente invisual ou apenas incapaz de ver cores; uma pessoa surda pode comunicar apenas por linguagem gestual ou fazer a leitura de lábios.
Acessibilidade visual
Ao criar um web design, tem em atenção que quem não conseguir distinguir facilmente entre cores semelhantes pode ter problemas com mudanças subtis; este é um ótimo exemplo de quando precisas de incorporar múltiplos elementos no teu design. Se houver um erro, utiliza a cor vermelha e a palavra “Erro” para comunicar isso ao utilizador.
Para os utilizadores que são completamente invisuais, é fundamental ter opções de acessibilidade para ouvir a leitura da página web em vez de a ler. Mas tem cuidado; se a tua página web tiver muitas imagens ou um menu, por exemplo, como um documento em anexo, certifica-te de que também existe uma versão acessível que pode ler essas informações ao utilizador.
Acessibilidade auditiva
Criar um design acessível para utilizadores surdos ou deficientes auditivos requer planeamento: em vídeos, é essencial utilizar legendas que sejam revistas, sincronizadas e apresentem com precisão o que está a ser dito. E se o teu único método de contacto é através do telefone, considera adicionar uma opção de e-mail ou chat, para que quem não consegue comunicar por telefone tenha acesso igual ao contactar a tua empresa.
Acessibilidade motora
Quem tem deficiências motoras pode experienciar tremores, movimentos involuntários, paralisia, falta de coordenação ou membros em falta, e tudo isto pode dificultar muito a utilização de um website. Felizmente, fizemos grandes progressos nesta área, criando teclados personalizados, com mais espaço entre as teclas, ou diferentes tipos de ratos. Mas, quando se trata do próprio website, certifica-te de que todas as funções são alcançáveis através do teclado (e não do rato!) e de que é fácil incorporar software que ajude o utilizador a navegar no website.
Acessibilidade cognitiva
Sendo frequentemente esquecidos quando se fala de acessibilidade, os cidadãos com deficiências cognitivas também beneficiam de uma experiência web personalizada. Certifica-te de que o teu website tem um design limpo, com botões e separadores de fácil leitura e acesso. Por exemplo, um utilizador com dislexia pode ser desencorajado por grandes quantidades de texto. Oferece informações em formatos variados, tais como infográficos, vídeos ou outros, e mantém a linguagem clara e simples.
Acessibilidade ambiental
Já pensaste que alguém pode precisar de aceder aos teus serviços num local onde não existe Wi-Fi nem serviço de telemóvel? Ou num local público, tal como uma biblioteca, onde não poderá introduzir dados pessoais? Oferecer serviços offline e a capacidade de navegar sem introduzir informações pessoais pode tornar o teu website mais inclusivo.
Acessibilidade educacional
Provavelmente consegues lembrar-te de uma vez em que entraste num website para pesquisar algo, viste toneladas de palavreado técnico e voltaste imediatamente para a página de pesquisa. Nem todos têm o mesmo nível de compreensão de certos temas e, ao criar conteúdo que seja excessivamente denso ou técnico, está-se basicamente a excluir aqueles que não estudaram aprofundadamente o tema de aceder a essas informações. Utiliza linguagem simples e explicativa e explica em detalhes, quando for necessário.
Isto também é extremamente relevante ao criar conteúdo para crianças. Não estamos apenas a falar de websites para jogos; imagina que estás a criar um website onde as crianças aprendem a chamar os serviços de emergência em caso de haver um problema. Se apresentares e escreveres as mesmas informações que para os adultos, é muito provável que as crianças não compreendam o mais importante. Utiliza imagens, inclui opções de vídeo ou de áudio e palavras que as crianças conhecem, para tornar o conteúdo verdadeiramente acessível para todos.
Acessibilidade de linguagem
Já referimos isto anteriormente, mas deve ser tua prioridade garantir que os teus utilizadores, independentemente da sua língua materna, tenham o mesmo acesso aos serviços e às informações. Especialmente quando se trata do governo, imigração ou serviços de refugiados, fornecer traduções de alta qualidade, legendas em vídeos e métodos de contacto específicos por idioma incluirá uma população que, de outro modo, não poderia ter acesso.
Acessibilidade inerente
Este é provavelmente o tipo de acessibilidade que é menos considerado, mas é igualmente importante. Já tiveste de atender o telefone a meio da noite e foste quase encandeado pela luz do ecrã? Ou tocaste acidentalmente no botão errado, por estares com sono, e perdeste o que estavas a ler num artigo? Oferecer aos utilizadores a opção de diminuir o brilho, aumentar o tamanho da letra ou utilizar definições a preto e branco pode tornar o teu design mais fácil de utilizar.
Dicas para melhorar a acessibilidade web
Se os pontos anteriores te convenceram da necessidade de incluir designs acessíveis no teu próximo projeto, vê algumas das nossas dicas para assegurar que o teu próximo web design é verdadeiramente acessível:
Inclui pessoas com diversas incapacidades, de diversas idades e níveis educacionais ao criares as identidades dos teus compradores
Inclui sempre texto alternativo ou imagens ou gráficos
Pesquisa a seleção de cores e o tamanho da letra antes de tomares uma decisão ou inclui a opção de ajustar conforme necessário
Assegura que o teu website pode ser utilizado em dispositivos móveis
Oferece transcrições de qualidade e legendas para vídeo ou algo que tenha áudio
Utiliza designs limpos e linguagem simples
Criar conteúdo acessível é uma necessidade absoluta e, quando te comprometeres verdadeiramente em criar web designs acessíveis, o teu público irá expandir-se e cada vez mais pessoas poderão beneficiar do teu produto ou serviço. Se estás pronto para dar o próximo passo e começar a criar web designs de alta qualidade e acessíveis, o Bootcamp UX/UI Design da Ironhack é a escolha perfeita para ti.
