A espinha dorsal do design UX/UI é clara: criar designs que não só melhoram a experiência do utilizador, mas também promovem a acessibilidade ao longo do processo, priorizando a utilização do design por qualquer pessoa. E embora possas pensar que os designs de UX/UI ficam acessíveis desde que adiciones legendas em vídeos e talvez possibilites uma opção noturna para navegar, na verdade há muito mais.
De facto, alguns profissionais de UX/IUI até se dedicaram a esta área específica, garantindo que grupos minoritários ou com incapacidades podem aceder aos mesmos recursos que o resto do mundo. Estes profissionais devem ser destacados e elogiados; trabalham em estreita colaboração com especialistas em acessibilidade e web designers para oferecer uma experiência verdadeiramente inclusiva.
Enquanto UX/UI designer em ascensão, é crucial que compreendas a importância da acessibilidade e os princípios básicos dos designs acessíveis para que possas continuar a tornar a Internet num local mais inclusivo e acessível – para todos.
O que é a acessibilidade?
A acessibilidade tornou-se bastante importante ao longo dos últimos anos e provavelmente já ouviste grandes empresas falarem dela. Mas o que é exatamente? É a prática de garantir o acesso, sem barreiras, a tudo o que a população em geral pode usar. À medida que a utilização da Internet disparou ao longo dos últimos anos, a acessibilidade web ou acessibilidade eletrónica também cresceu em popularidade, com novos focos a serem colocados em garantir a igualdade de acesso aos serviços online.
Porque é que a acessibilidade é tão importante?
Achamos que é bastante claro porque é que a acessibilidade é essencial, mas vamos dar um exemplo recente e simples: durante a pandemia da COVID-19, muitos serviços passaram a ser disponibilizados online, como consultas médicas, procedimentos de imigração e jornais. Para muitos, isto tornou as suas vidas mais fáceis; para outros, no entanto, esta mudança levou a complicações. Se, por qualquer motivo, alguém não puder utilizar websites típicos, é impedido de aceder a estas informações e serviços cruciais.
A acessibilidade no design manifesta-se de muitas formas diferentes, mas vamos explorar alguns exemplos básicos de como os designs inacessíveis podem impedir que determinados grupos acedam ao serviço:
As informações são fornecidas apenas em gráficos: muitos websites disponibilizam uma versão áudio das suas informações, ajudando os visitantes com deficiência visual a aceder ao serviço. No entanto, a maioria destas ferramentas apenas lê palavras em voz alta; se existirem gráficos ou imagens que contenham informações cruciais, o utilizador poderá não conseguir aceder-lhes.
A utilização de descrições de texto alternativo que fornecem as mesmas informações que o gráfico em formato de texto pode ajudar a eliminar esta barreira.
O website requer um rato para se mover de elemento para elemento: para muitos, isto pode não ser um problema. Mas muitos utilizadores com deficiência física têm de utilizar o comando de voz ou um teclado especial para operar o computador, o que significa que um rato não é uma opção.
Garantir que os utilizadores que utilizam um dispositivo controlado por voz ou teclado especial têm acesso às mesmas funções que os utilizadores que utilizam o rato é um excelente exemplo de design acessível.
Estás a compreender? A acessibilidade é crucial para o design e os UX/UI designers devem destacar estes princípios ao criar os seus designs. E como podes começar? Colocando o utilizador em primeiro lugar.
Princípios de design inclusivo
É quase impossível criar designs inclusivos se não deres prioridade à experiência do utilizador. E é por isso que o nosso primeiro princípio é conceber para o teu utilizador.
Traz o utilizador para a frente do teu processo de design
Como podes criar designs verdadeiramente acessíveis se não falares com os próprios utilizadores, aprenderes com eles e compreenderes o que funciona e o que não funciona? Nenhum supervisor ou gestor irá esperar que compreendas totalmente a experiência de cada grupo de pessoas, mas é da tua responsabilidade pesquisar o que podes fazer para melhorar a acessibilidade do teu design. Não tenhas medo de te sentares, ouvir e cometeres erros até aprenderes a colocar verdadeiramente o utilizador e as suas necessidades específicas em primeiro lugar. Será um desafio, mas é um que vale a pena.
Compromisso em criar experiências comparáveis
Os designs acessíveis não são apenas aqueles que são alcançáveis por todas as pessoas, mas que proporcionam uma experiência comparável ou igual e acesso ao que está a ser oferecido. Por vezes, podes sentir a tentação de abreviar e pensar: “Bem, isto não é totalmente necessário”, mas é um caminho perigoso! Todos os utilizadores têm o direito de ver todo o conteúdo e a igualdade de experiências deve ser sempre a tua prioridade.
Cria designs consistentes e amigáveis
Compreender ou aceder a um web design não deve ser um desafio! Lembra-te de que pretendes que o utilizador regresse ao teu website várias vezes, para aceder ao teu produto ou serviço. E se o utilizador tiver de se tornar num web developer especializado para aceder à página de checkout, provavelmente não voltará. Cumpre os princípios de design simples e que funcionam bem, tais como utilizar cores e tipos de letra da marca em todo o teu design. Lembra-te de que a acessibilidade inclui utilizadores pela primeira vez, utilizadores com acesso limitado à Internet de alta velocidade, utilizadores com pressa e utilizadores em dispositivos móveis.
Opções de oferta para os teus utilizadores
Não podes antecipar como os teus utilizadores irão querer utilizar o teu projeto sempre que acederem, por isso, garantir que apresentas várias opções ajuda ainda mais utilizadores a obter acesso, ao mesmo tempo que dá prioridade às tuas preferências e necessidades únicas. Isto também significa que deves concentrar-te igualmente em designs móveis e de secretária; alguns utilizadores podem estar limitados a apenas um ou ter de usar o outro de vez em quando, o que significa que não se sentem confortáveis ou confiantes com a sua segunda opção.
Parece viável? Esperamos que a criação de designs acessíveis seja a tua primeira prioridade como UX/UI designers e, felizmente, é completamente possível. E quer estejas apenas a começar o teu caminho como UX/UI designers ou a tentar renovar as tuas competências para priorizar a acessibilidade, o Bootcamp de UX/UI designer da Ironhack é perfeito para ti.
A postos para embarcar na tua viagem em direção a um mundo mais inclusivo? Mal podemos esperar por te ajudar a chegar lá.
