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¿Qué es y qué hace un Diseñador UX/UI?

Aunque no nos demos cuenta, vivimos rodeados de experiencias de usuario, tanto en el mundo analógico como en el digital. Es muy raro que un producto no haya sido diseñado a partir de una reflexión sobre nuestro comportamiento con un servicio, sobre la manera en la que buscamos la información y sobre nuestra percepción. Que hablar de diseño de experiencia es hacerlo de futuro es un hecho, siendo el perfil UX uno de los trabajos más demandados de la actualidad, con un crecimiento del 18% anual según estudios como el de CNNMoney.

Qué es un diseñador UX

Si eres de los que ha llegado hasta aquí tras buscar en Google algo así como diseñador UX qué es, podemos responderte de forma sencilla definiendo al UX Designer como el profesional que busca la forma fácil, intuitiva y amigable de solucionar un problema en función de los gustos, necesidades y opiniones de los usuarios de un producto o servicio. Nos referimos, por tanto, al encargado de diseñar la experiencia de un cliente de manera óptima.

Antes de continuar es importante diferenciar entre User Interface (UI) y User Experience (UX), dos disciplinas que habitualmente se confunden, probablemente por trabajar de la mano y por la similitud de sus acrónimos. La realidad es que UI se refiere a la creación de la interfaz, que puede ser gráfica o desarrollada principalmente con lenguajes como HTML, CSS o Javascript, mientras que UX se centra en la usabilidad, enfocándose en el análisis y las relaciones sociales.

El profesional que se encargue del UI se centrará en el diseño del producto, impactando en la primera impresión visual del usuario, algo que determina si nuestra web o aplicación es de su gusto, mientras que el encargado del UX se orienta en la usabilidad y facilidad de navegación, creando unas emociones y sensaciones determinadas al hacer uso de la interfaz. Otra forma de decirlo: el diseñador UI se encarga principalmente del aspecto visual de la interfaz, mientras que el UX se centra en garantizar que la navegación y acciones que realiza el usuario tengan coherencia el UI se encarga de decidir el recorrido del usuario mientras que el UX se centra en los procesos y acciones desencadenantes del uso.

Habilidades de un Diseñador UX 

En las manos del UX Designer recaen tareas tan importantes como la de crear experiencias que cubran las necesidades de los clientes, mejorar su percepción de la marca y crear un vínculo sólido con sus productos. Piensa por un momento en aplicaciones como Netflix o Spotify, herramientas como Google Sheets o Zapier y productos digitales como Google Home o Philips Hue. Te aseguramos que detrás de todos ellos hay un intenso trabajo de experiencia de usuario con el objetivo de volver fácil, intuitivo, eficiente y bonito el uso que haces de cada una de ellos.

La creatividad, la empatía y la capacidad de escucha son algunas de las características más importantes que un buen UX Designer debe tener para empaparse del contexto del usuario, los procesos que acomete en su día a día y sus necesidades. Ser un buen observador también es básico para percatarse de aquellos detalles que se nos escapan a primera vista a la hora de hacer uso de una aplicación, sin dejar de lado las habilidades de negocio y de comunicación, siendo estas últimas imprescindibles. Trabajar la buena relación con el resto del equipo es esencial, así  como investigar en todo lo referente a la usabilidad y aprender cada día sobre software.

La especialización de un Diseñador UX

En función del tamaño del equipo humano, es posible que un profesional en UX deba desarrollarse en un rol determinado. Uno de ellos es el de UX Researcher, quien se encarga de analizar  a los usuarios y ayudar a entenderlos preguntándose quiénes son, analizando sus comportamientos y enfocándose en sus necesidades a través de la realización de entrevistas, encuestas e investigaciones. Los mapas de experiencia de usuario, las evaluaciones de usabilidad y los reportes de analíticas suelen ser sus proyectos principales.

El UX Writer, por su parte, es el responsable de conocer y definir la comunicación con el usuario, estudiando su lenguaje para aprender cómo debe hablar el producto para que conecte con el cliente. El tono y la estrategia de comunicación suelen ser tareas suyas, definiendo la estrategia de creación de contenido y su presentación al usuario.

Otra vía de especialización es la del Service Design, donde se busca crear o mejorar servicios existentes con el objetivo de volverlos más usables, útiles y apetecibles, así como más efectivos. Quienes se dedican a esta labor persiguen la meta de que tanto la empresa como los consumidores perciban que los servicios de la compañía son los mejores.

Sea cual sea el destino final de un diseñador de experiencia de usuario, un dato clave para confiar en esta profesión es el que aporta el informe ‘Estado del Mercado Laboral en España’, realizado por InfoJobs y ESADE, que determina que los puestos vacantes en el sector han crecido hasta un 560% en los últimos años, un dato que vuelve imprescindibles a estos profesionales con empresas cada vez más conscientes de la importancia de diseñar las mejores experiencias digitales.

Recursos para iniciarse en UX

Apostar por una formación práctica y de calidad es básico para introducirse en el campo, aunque os queremos dejar algunas recomendaciones iniciales para abrir boca. Hace tiempo publicamos la lista de ocho libros sobre UX imprescindibles, algo que entusiasmará a los amantes de la lectura.  Probar con algún curso introductorio en Domestika o Coursera, darse un atracón de vídeos en canales como el de UXTips y guardar como oro en paño estas 25 herramientas son algunos pasos certeros para iniciarse en la profesión.

Si ya estás decidido a formarte en profundidad como diseñador UX, tu mejor elección es el bootcamp de diseño UX/UI a tiempo completo que impartimos en Ironhack, donde adoptarás la mentalidad líder de la industria tecnológica, aprenderás a usar las herramientas de producto más punteras y darás vida a tus productos digitales. Si quieres transformar por completo la forma en la que las personas y las marcas interactúan, has encontrado tu lugar. ¿Listo para cambiar tu vida?

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