Hoewel we ons er misschien niet bewust van zijn, leven we constant met en rondom User Experience (UX), ofwel gebruikerservaring. Dat doen we zowel in de analoge als digitale wereld. Vrijwel altijd is een product of service ontworpen op basis van drie factoren: ons gedrag ten opzichte van een dienst, de manier waarop we informatie zoeken en onze beleving. Het is geen verrassing dat we over de perceptie van design praten, aangezien het de toekomst heeft. Zo is het UX-profiel één van de meest gevraagde profielen bij vacatures. Volgens studies van CNNMoney groeit het aantal banen jaarlijks met maar liefst 18%.
Wat is een UX Designer?
Als je één van degenen bent die op Google heeft gezocht naar de betekenis van een UX designer, kunnen we het antwoord snel geven. Een UX designer is een professional die zich bezighoudt met het ontwerpen van een fijne gebruikerservaring door te kijken naar de voorkeuren, behoeften en meningen van de betreffende gebruikers van een product of service.
Voordat we verder gaan, is het belangrijk om het verschil tussen User Experience (UX) en User Interface (UI) uit te leggen. Dit zijn twee disciplines die vaak door elkaar worden gehaald, omdat ze hand in hand werken en natuurlijk op elkaar lijken.
Wat is het verschil tussen UX en UI?
Aan de ene kant richt UI zich met name op het maken van de user interface, ofwel datgene wat users zien en gebruiken. Dit kan op twee manieren ontwikkeld zijn: grafisch of met programmeertalen als HTML, CSS en JavaScript. Aan de andere kant focust UX zich meer op de usability, ofwel het gebruiksgemak, met een nadruk op analyse en sociale relaties.
Een UI designer zal zich allereerst concentreren op het ontwerp van het product en de eerste visuele indruk van gebruikers proberen te beïnvloeden. Dat is essentieel, omdat het bepaalt of onze website of app naar hun zin is. Daarentegen zal een UX ontwerper zich meer bezighouden met de bruikbaarheid en het navigatiegemak op een website of app. Ook proberen zij bepaalde emoties en sensaties te creëren bij het gebruik van de interface.
Met andere woorden: een UI designer is primair verantwoordelijk voor het visuele aspect van de interface, terwijl een UX designer ervoor zorgt dat handelingen en navigatie van een gebruiker consistent blijven. UI is verantwoordelijk voor het bepalen van de richting van de user journey, terwijl UX zich bezighoudt met processen en acties die het gebruik beïnvloeden.
Welke vaardigheden heeft een UX Designer nodig?
De taken van een UX designer zijn even belangrijk als het creëren van waardevolle ervaringen die de behoeften van een klant beantwoorden. Verder doen ze niet onder voor de klantperceptie van het merk en hun band met een product.
Denk even aan applicaties als Netflix of Spotify, tools als Google Sheets of Zapier en digitale producten als Google Home of Philips Hue. Achter al deze succesvolle producten schuilt intensieve gebruikerservaring met het doel het gebruik gemakkelijk, intuïtief, efficiënt en mooi te maken.
Maar welke skills heeft een dergelijke UX designer dan nodig? De belangrijkste vaardigheden zijn:
Creativiteit
Empathie
Goede luistervaardigheden
Deze skills zijn nodig om de context van gebruikers te begrijpen, evenals de handelingen die zij uitvoeren. Bovendien is het belangrijk dat een UX ontwerper goed kan observeren. Zo is het essentieel dat details worden gezien bij het gebruiken van een app bijvoorbeeld. Zulke bevindingen moeten wel met op een goede zakelijke manier worden gecommuniceerd. Daarbij is een goede relatie met de rest van het team van belang.
Ten laatste moet je op de hoogte blijven van alles wat met bruikbaarheid en gebruikersgemak te maken heeft. Het leren van nieuwe software valt daar ook onder.
Specialisaties van een UX Designer
Afhankelijk van de grootte van het team, is het mogelijk dat een UX professional een specifieke rol heeft:
UX Researcher
Zo is de rol van de UX researcher daar een voorbeeld van. De UX researcher is verantwoordelijk voor het analyseren van gebruikers. Dat doet hij of zij door:
stellen van vragen aan gebruikers, zoals wie zij zijn
gedrag van gebruikers te observeren
behoeften van gebruikers in kaart te brengen door interviews, enquêtes en onderzoek
De meest voorkomende projecten van een UX researcher zijn: het maken van user experience maps, usability evaluaties en analyserapporten.
UX Writer
Daarnaast is er de rol van de UX writer. Een UX writer weet hoe en welke communicatie met de betreffende user gebruikt moet worden. Dat doet hij of zij door de taal van de gebruiker te bestuderen. Zo kan bijvoorbeeld ontdekt welke woorden de gebruiker het meest aangenaam vindt. Het bepalen van de communicatiestrategie en toon behoren tot de belangrijkste taken van een UX writer. Ook zorgt hij of zij voor de creatie van content en presentatie aan de gebruiker.
Service Designer
Een andere specialisatie is Service Design, dat zich richt op het verbeteren van bestaande diensten of services. Daarbij heeft een service designer het doel om het bruikbaarder, nuttiger, aangenamer en effectiever te maken. In dit werk is het belangrijk om de doelen van zowel het bedrijf als de user niet uit het oog te verliezen.
Join de Full time UX/UI Design Bootcamp van Ironhack
Als je al het plan hebt om een UX designer te worden, dan is de UX/UI Bootcamp van Ironhack een goede keuze. In slechts negen weken leer je hoe je geavanceerde UX en UI tools moet gebruiken en hoe je digitale producten tot leven brengt. Ook als je de relatie tussen merk en mens wil veranderen, ben je hier uitstekend op je plek. Ben je klaar voor een nieuwe carriere?
